配送ポリシー

 

通常商品：3-5営業日以内に発送

予約商品：5-15営業日以内に発送

国別の目安配送日数（営業日）

• Japan: 4〜7

• South Korea: 6〜8

• United States*: 6〜12

• United Kingdom: 6〜10

• Canada: 7〜15

• Australia & New Zealand: 6〜10
  

• Europe: 6〜10

• Other Asian regions: 5〜10

• South America: 8〜23

• Africa: 10〜15

※遠隔地を除く

※ 仕入れ先の予定により入庫・配送遅延が生じることがございます。

※稀に、税関による抜き打ち検査の対象となる場合があり、その際は通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

追跡について

※配送中の事故（物流上の理由による紛失）が確認された場合は、恐れ入りますが当店までご連絡ください。確認の上、全額返金にて対応させていただきます。

配送先情報について

ご注文の際は、配送先情報に誤りがないか必ずご確認ください。
ご入力内容に誤りや不足がある場合、配送遅延や配達不能となる可能性がございます。その場合、弊社では責任を負いかねます。また、住所不備による返金対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

日本国内への配送の場合は、必ず日本語（日本表記）の住所をご入力ください。
英語表記の住所をご入力された場合、配送業者が正しく認識できず、配達失敗となる可能性がございます。その場合の再配送・返金につきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

弊社はご注文時にご指定いただいた住所まで責任を持って発送手続きを行いますが、現地配送業者により「配達完了」と記録された後の紛失・盗難につきましては責任を負いかねます。必ず安全にお受け取りいただける場所をご指定ください。

ご注文後に配送先の変更やキャンセルをご希望の場合は、ご注文から1時間以内 に
support@oliviora.com まで ご注文番号と変更内容 をご連絡ください。

なお、発送処理が開始された後は、配送先の変更やキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

繁忙期について

年末年始や祝日シーズンなど、郵便局・配送業者の繁忙期には通常よりも配送に時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。